Законодавчі, нормативно-правові та відомчі акти
щодо організації роботи із зверненнями громадян.

Закони України щодо розгляду звернень громадян

1. Конституція України (ст. 3, 8, 32, 40, 55, 56, 57)
2. Загальна декларація прав людини (прийнята і проголошена Генеральною Асамблеєю ООН 10.12.1948 р. - ст. 6, 7, 8, 12)
3. Закон України від 23.12.1997 р. №776/97-ВР “Про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини” (ст. 1,2, 3, 4, 13, 17, 21, 22)
4. Закон України від 16.10.1996 р. №422/96-ВР “Про Конституційний Суд України (ст.13, 14, 15, 42, 43)
5. Закон України від 02.10.1996 р. №393/96-ВР “Про звернення громадян”
6. Закон України від 17.11.1992 р. №2790-XII “По статус народного депутата України” (ст.15, 16, 17)
7. Закон України від 09.04.1999 р. №586-XIV “Про місцеві державні адміністрації” (ст.25, 38)
8. Закон України від 11.07.2002 р. №93-IV “Про статус депутатів місцевих рад” (ст.12, 13, 14, 15, 21)

Укази Президента України
щодо покращення роботи із зверненнями громадян

9.Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"

Нормативно-правові акти Кабінету Міністрів України

10. Постанова КМУ від 14 квітня 1997 року №348 “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”

Відомчі акти
державної податкової служби України
з питань організації розгляду звернень громадян

11. Наказ ДПА України від 18 червня 2008 року №395 "Про затвердження Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян в органах державної податкової служби".